WorldNet Telecommunications ha desarrollado RISE, un proceso que le permite ofrecer soluciones de telecomunicaciones completas, costo eficientes y a la medida a pequeños y medianos negocios. La nueva estrategia de negocios comenzará con los sectores profesionales de firmas de abogados, contadores y médicos.
“En WorldNet nos mantenemos constantemente buscando opciones y productos para apoyar al sector comercial. Como parte de ese esfuerzo hemos desarrollado RISE (Research, Investigate, Strategize and Execute), un proceso que nos permite seleccionar un sector comercial particular, identificar sus necesidades específicas de telecomunicaciones y diseñar un paquete de soluciones que atienda las mismas, al tiempo que le ofrecemos al cliente un precio competitivo y la garantía del servicio de WorldNet”, afirmó Larry Freedman, presidente y POE de la empresa.
Freedman explicó que tanto las firmas de abogados y contables como las oficinas médicas dependen enormemente de los servicios de voz e Internet, además de que manejan datos y documentos sensitivos que exigen la más alta seguridad.
“Tomando esto en cuenta hemos desarrollado diferentes soluciones con diferentes niveles de ofrecimientos que pueden incluir desde servicio de llamadas ilimitadas en Puerto Rico y Estados Unidos, cuadro telefónico Mitel (gratuito) Internet de alta velocidad, servicio Wi-Fi gratuito, espacio de almacenamiento para cuentas de correo electrónico, hasta web hosting, entre otros”. Indicó que las soluciones básicas comienzan en $209.99, lo que representa un ahorro mínimo de 13% para el cliente.
Sin embargo, subrayó que los ahorros y beneficios para el cliente son mayores ya que la comparación no toma en cuenta que se provee un cuadro telefónico gratuito (cuyo costo en el mercado ronda los $1,200).
En cuanto a las funcionalidades específicas por segmento de negocio mencionó que en el caso de las firmas de abogados estos cuentan con: líneas de negocio, minutos para llamadas locales, intra-Isla y EE.UU., DSL de 2Mb, web hosting (operación de una página de Internet) y audio conference. Subrayó que esta última funcionalidad le permite a una firma de abogados manejar más eficientemente las llamadas y conferencias que realiza con y para sus clientes ya que pueden monitorear el tiempo exacto de duración, grabar para récord y la identidad de los participantes en las mismas.
Por su parte, los médicos tienen 50Mb de capacidad de almacenaje en los correos electrónicos lo que les permite manejar archivos grandes y las firmas de contadores tienen 100Mb de capacidad de almacenaje en los correos electrónicos, mensajería unificada (efax, voice-to text) entre otros. “Nuestra meta es convertirnos en un “one stop solution” para los profesionales y, de esta manera, ofrecerles una opción que les permita enfrentar más ágilmente los retos de la actual economía”, expresó Freedman.
Freedman explicó que esta nueva estrategia se desarrolló como parte de la filosofía de la compañía de proveer a los clientes soluciones que verdaderamente se ajusten a sus necesidades reales. “Para lograrlo tenemos que conocer el negocio de nuestros clientes, educar a nuestra gente sobre cuáles son los temas importantes y necesidades particulares de cada industria y desarrollar soluciones que les ahorren tiempo y dinero, y ofrezcan un valor añadido. También estamos conscientes de que necesitamos ofrecer una solución completa, incluyendo productos complementarios a nuestros ofrecimientos de conectividad. Esto lo respaldamos con un sofisticado y completo componente de adiestramiento para asegurar la máxima utilidad de estos productos y servicios”, expresó.
Señaló que aunque en Puerto Rico WorldNet es la única que está utilizando este proceso y dedicando una cantidad sustancial de recursos de la empresa para hacerlo de una forma completa y profesional, en Estados Unidos es una tendencia entre las más importantes empresas de telecomunicaciones.